【发稿时间 ：2012-07-24 09:13 阅读次数：】

　　7月23日是苏州市人社系统“金保工程”(一期)正式运行的第一天。与之前预计的高效快速不同的是，当天上午市社保中心大厅内一度人满为患。对此，市社保中心表示，出现上述状况主要是前段时间在构建“金保工程”系统时积压了较多业务，此外工作人员对新系统还需要一个适应过程，预计几天后该系统即可平稳运行。

　　■新系统上线有点堵

　　8点半来10点40分才办好

　　23日上午10点，市社保中心二楼大厅两侧窗口挤满了排队等候的市民。

　　谢女士是苏州某企业人事部的员工，她身旁办理职工退休的窗口被六七个办理者围得水泄不通。谢女士告诉记者，早上8点半她就和同事赶到社保中心，来给员工办理退休手续。让她没想到的是，来办事的人会这么多，而且办理速度似乎特别慢：“感觉部分工作人员对系统的操作还不是很熟练，系统速度也很慢。”她说，1个半小时过去了才办到缴纳档案托管费的环节。根据新流程，该费用不再直接交给社保中心，须前往指定银行缴纳。“去银行也得排队，我同事刚去缴费了，不知道还要等多久。”最终在上午10点40分，谢女士一行终于办完员工的退休手续。

　　与谢女士类似，沧浪区某宾馆的人事经理吴先生，23日排了10多分钟的队才轮上给新进的员工办理参保。

　　■期待系统完善运转

　　多数市民理解首日拥堵

　　对于金保工程上线首日的拥挤，多数市民表示了理解。平江区某企业人事经理宋先生表示，尽管当天为给新员工办理参保等手续排了很长时间的队，但以前企业聘用新员工，在与其签订劳动合同后，人事部门员工须先前往就管中心进行用工登记，然后到劳动监察部门进行合同登记备案，还要到社保中心为员工办理社保，总计需要1天时间。“金保工程”上线后，设置了苏州社保经办机构、劳动就业管理服务机构和劳动监察机构“三合一”经办窗口，企业雇佣新员工需办理的手续在这一个窗口即可完成，十分方便。

　　在23日的采访中，多数苏州市民和宋先生一样，认为金保工程系统比旧系统优越，希望该系统可以尽快完善运转起来。

　　■社保中心有话说

　　几天后系统将平稳运行

　　苏州市社保中心相关负责人告诉记者，金保工程上线第一天的拥堵主要是因为前段时间在构建该系统时积压了较多业务，23日系统开通后，办理者一拥而入，导致窗口一时来不及受理。此外，工作人员对新系统的操作还需要一个适应过程。预计几天后，该系统即可平稳运行，届时苏州市民和企业就能全面体验到新系统的高效。

　　据悉，苏州市社保中心目前已在其网站上公布了《金保工程(一期)上线经办业务问答》，参保职工和参保单位如有疑问，可登录网站查看或向所属地社保经办机构咨询。