【发稿时间 ：2020-05-29 10:33 阅读次数：】

南区社区“培乐党员调解工作室”成立于2017年,共有7名“老娘舅”成员。几年来，“培乐党员调解工作室”帮助居民成功调解各类纠纷和矛盾148件,调解成功率百分之百。

多次吃“闭门羹”也绝不放弃

诸培乐今年67岁,是南区社区“余晖红”党群驿站书记，也是调解工作室的发起人。

有一次，社区里一位5岁的小女孩在私托所不慎弄伤了胳膊，父母提出了赔偿要求，但私托所负责人认为女孩是自己弄伤的，所里不负责任,双方产生了矛盾。

诸培乐受社区委托调解这件事。一开始 ，私托所连门都不让他进，诸培乐就隔着门做工作，讲解法律知识,以案释法。虽然吃了多次闭门羹,但诸培乐始终没有放弃，在一次又一次的开导后，私托所负责人的态度发生了转变，由对抗变成了配合。后来又经过多次上门调解，最终双方的矛盾成功化解。在几年的调解工作中，诸培乐结合实际总结出了“五要”调解法,即:准备工作要充分、调查分析要细致、激动情绪要疏导现场氛围要把控、合理合法要坚持，他把这个工作方法和其他“老娘舅”进行了分享。

一个“金点子”解决开放式小区停车难

南区社区新民村原来是一个典型的开放式小区,小区并不大，只有96 户居民。小区共有3个出人口，由于地处市中心,又靠近中心菜场，车位经常会被菜场经营户和社会车辆占用，导致小区居民常常没地方停车。

工作室调解员王美珍得知这一情况之后,和部分党员志愿者沟通,商议解决办法。商议过程中,他们]想到了一个“众筹封闭小区自治管理”的点子,就是在小区的两个边门设置隔离柱,在中间的大安装道闸。同时,在小区的南侧室地进行绿化迁移，新建停车位。这个想法得到居委会肯定后,王美珍和党员志愿者挨家挨户征求居民意见，得到了居民的支持,便迅速行动起来,停车难问题迎刃而解。

截至目前，南区社区已有5个小区“复制”了这一模式。

一群“蓝马甲”在防疫中闪闪发光

在防疫期间，南区社区有一支特殊的疫情防控志愿者队伍，他们穿的不是红马甲，而是蓝马甲。他们就是“培乐党员调解工作室”的“老娘舅”志愿者，他们轮流在卡点值守，走街串巷排查登记，同时还现场调解矛盾、化解纠纷。

期间，社区辖区内有一幢居民楼的下水管道发生堵塞，导致污水漫溢,给居民生活造成了不便，因为找不到维修师傅，居民们开始相互猜疑和指责。这时，“老娘舅”王美珍和王光荣赶到了现场，现场调解、疏散人群后,他们一方面上门与居民进行沟通，另一方面及时与社区联系，请环卫所前来疏通管道。

在这特殊时期，蓝马甲志愿者们还通过精准到户和点线结合的方式，开展疫情防控宣传和普法宣讲工作，让居家隔离人员安心隔离。